Esta política explica qué recopila Opscale LLC ("Opscale", "nosotros") cuando usted visita hireopscale.com, se comunica con nosotros, reserva una llamada, habla con nuestro asistente de chat o de voz, o se postula para trabajar con nosotros; quién la recibe; cuánto tiempo la conservamos; y las opciones que usted tiene.
No cubre los datos que tratamos para un cliente en el marco de un contrato de servicios. Ese tratamiento se rige por el Contrato Marco de Servicios (MSA) y el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) que el cliente tiene con Opscale, en los que el cliente decide qué se trata y para qué, y Opscale actúa según sus instrucciones. Si usted es cliente de uno de nuestros clientes y tiene una pregunta sobre sus datos, el primer contacto adecuado es ese cliente; nosotros lo ayudamos a responder.
1. Quiénes somos
Opscale LLC es una sociedad de responsabilidad limitada (limited liability company) de Florida con sede en Miami, Florida, Estados Unidos. Para cualquier asunto de esta política, escriba a info@hireopscale.com.
2. Qué recopilamos y de dónde proviene
| Cuando usted | Recopilamos |
|---|---|
| Llena un formulario de contacto, de proyecto o de reserva de llamada | Su nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa y lo que nos escribe; la hora de la solicitud y la página desde la que se envió. |
| Usa el asistente de chat | Los mensajes que escribe y las respuestas, y cualquier dato de contacto que decida darle. El asistente es un modelo de IA; nuestro proveedor del modelo trata la conversación para generar la respuesta. |
| Usa el asistente de voz | Su voz mientras dura la llamada, tratada en tiempo real por nuestro proveedor de voz para entenderlo y responderle, una transcripción, y el nombre, correo electrónico o número de teléfono que le dé. |
| Se postula para trabajar con Opscale | Lo que pide el formulario de postulación, incluido su currículum. El aviso para candidatos en /privacidad-candidatos rige esos datos conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y es el texto que prevalece para los candidatos. |
| Navega, si permite la analítica | Las páginas vistas, la región aproximada, el tipo de dispositivo y de navegador, y cómo llegó a nosotros, mediante Google Analytics 4. La analítica se carga solo después de que usted la permita en el aviso de cookies (sección 5). |
| Navega, siempre | Nuestros proveedores de alojamiento conservan registros de servidor de corta duración con la dirección IP, el tipo de navegador y la solicitud, que se usan por seguridad y para mantener el sitio en funcionamiento. |
Almacenamiento en su dispositivo que no requiere consentimiento porque el sitio lo necesita para funcionar: su elección de tema claro u oscuro, un borrador no enviado del formulario de postulación, su propia elección sobre cookies y la verificación antibots que protege nuestros formularios.
3. Para qué la usamos
- Para responderle, programar y realizar la llamada que reservó, y dar seguimiento a su solicitud.
- Para operar los asistentes de chat y de voz y mejorar cómo responden.
- Para entender cómo se usa el sitio, solo si usted permite la analítica.
- Para proteger el sitio y nuestros sistemas contra el abuso, y para conservar los registros que exige la ley.
- Para evaluar su postulación, conforme al aviso para candidatos.
No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos (cross-context behavioral advertising). No la usamos para entrenar modelos de IA, y nuestros proveedores de modelos están configurados para no entrenar con ella.
4. Quién la recibe
Proveedores de servicios que actúan según nuestras instrucciones: el alojamiento de este sitio, el modelo detrás del asistente de chat, el proveedor de voz, el servicio de correo electrónico que envía nuestras respuestas, las herramientas de formularios y de agenda, y la analítica si usted la permite. La lista vigente, con lo que recibe cada uno, se publica en /subprocessors y se mantiene actualizada. Fuera de esa lista, divulgamos información personal solo cuando la ley lo exige, para proteger nuestros derechos o la seguridad de alguien, o como parte de una venta o reorganización de la empresa, en cuyo caso esta política sigue aplicándose.
5. Cookies, analítica y su elección
El sitio no instala cookies publicitarias. Google Analytics 4 es la única herramienta de analítica, y permanece desactivada hasta que usted elige "Permitir analítica" en el aviso de cookies. "Solo lo necesario" la mantiene desactivada; si su navegador envía una señal de Global Privacy Control (GPC), la tratamos como un rechazo y no mostramos el aviso. Su elección se guarda en su dispositivo y se le vuelve a pedir si cambia lo que recopilamos.
6. Cuánto tiempo la conservamos
| Datos | Conservación |
|---|---|
| Envíos de formularios, transcripciones de chat y de voz | Hasta 24 meses después de nuestro último contacto con usted, o durante la vigencia del contrato de servicios si se inicia uno; después se eliminan o se anonimizan. |
| Analítica | 14 meses en Google Analytics, el plazo de conservación más corto que ofrece la herramienta. |
| Registros de servidor | El plazo de conservación corto estándar de los proveedores de alojamiento, medido en días. |
| Postulaciones | Según lo indicado en el aviso para candidatos. |
7. Sus derechos
Dondequiera que esté, usted puede preguntarnos qué información tenemos sobre usted, solicitar una copia, pedir que se corrija o se elimine, u oponerse a un uso. Escriba a info@hireopscale.com; confirmaremos su identidad y le responderemos en un plazo de 45 días. No le damos un trato distinto por ejercer un derecho.
Si está en California o en otro estado de Estados Unidos con una ley de privacidad: no vendemos ni compartimos información personal, no usamos información personal sensible más allá de lo que necesita el servicio que usted solicitó, y los derechos anteriores están a su disposición. Si está en Colombia y se postuló para trabajar con nosotros, los derechos conforme a la Ley 1581 (conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, y revocar el consentimiento) se describen en el aviso para candidatos. Si está en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, nos basamos en su consentimiento para la analítica y en nuestro interés legítimo en responderle para todo lo demás, y puede presentar una reclamación ante su autoridad de control local.
8. Seguridad
Las conexiones a este sitio se cifran en tránsito, el acceso a lo que nos envía se limita a las personas que lo necesitan para responderle, y lo que hacemos y no hacemos para proteger los datos de los clientes se describe con claridad en /security. Ningún sistema es perfectamente seguro; si nos enteramos de un incidente que afecte su información, se lo informaremos según lo exijan la ley y nuestros acuerdos.
9. Menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas y adultos. No recopilamos a sabiendas información de ninguna persona menor de 18 años.
10. Dónde se trata
Operamos desde Estados Unidos, y nuestro equipo incluye contratistas en Colombia. Si usa el sitio desde otro lugar, su información se trata en Estados Unidos y se protege como se describe aquí.
11. Cambios
Cuando esta política cambia, actualizamos la versión y la fecha que aparecen al inicio. Un cambio en lo que recopilamos mediante cookies implica volver a pedirle su elección.
12. Contacto
Opscale LLC, Miami, Florida, Estados Unidos. info@hireopscale.com