El asistente adicional.Para Answer, Close o Collect.
Una persona dedicada y certificada en su horario, que se suma a cualquier nivel cuando el volumen lo pide. Cada operador supera ocho pasos de selección antes de que usted vea un nombre.
Gratis. Un reporte de una página en 2 días hábiles.
Antes de ver un nombre
8 pasos
- Revisión de la solicitud
- Dominio del inglés
- Prueba de habilidades técnicas
- Entrevista en video en vivo
- Verificación de antecedentes
- Evaluación DISC
- Verificación del equipo técnico
- Presentación de candidatos
01
Tres formas de sumar a una persona.
Elija la que se ajuste a su volumen. Cada una se suma al nivel que ya tiene.
- Alguien de su equipo, certificadoSu pareja, su primo, su gerente de oficinaCapacitamos y certificamos a la persona que ya tiene, según cómo funciona su empresa.
- Horas de operadorUnas 10 horas al mesUn operador certificado se encarga de sus pendientes.
- Un puesto de operador20 horas a la semana, bilingüeUn operador dedicado, bilingüe y certificado en su horario.
Cuándo sumar uno
Cuando el volumen lo pide: más llamadas, cotizaciones o facturas de las que su oficina alcanza a seguir.
Dónde encaja
Se suma a cualquier nivel. Nunca es el punto de partida: toda empresa empieza con Answer.
02
Ocho pasos antes de que usted vea un nombre.
01
Revisión de la solicitud
Inglés B2+, 1+ año de trabajo remoto, disponibilidad en horario de EE. UU. y revisión de experiencia en el puesto.
02
Dominio del inglés
Examen escrito + video de presentación grabado de 3 minutos. Mínimo 75% para avanzar.
03
Prueba de habilidades técnicas
Simulaciones según el puesto. Los candidatos para los teléfonos atienden una llamada por falta de calefacción. Los candidatos para cotizaciones dan seguimiento a una cotización sin respuesta.
04
Entrevista en video en vivo
Entrevista estructurada de 30 minutos que evalúa comunicación, solución de problemas y equipo técnico.
05
Verificación de antecedentes
Confirmación con sus dos últimos empleadores. Revisión de registros de fraude y judiciales.
06
Evaluación DISC
Compatibilidad de la personalidad con el entorno del puesto y la dinámica del equipo. No es aprobar o reprobar, solo un análisis de afinidad.
07
Verificación del equipo técnico
Antigüedad de la laptop, velocidad de internet (mínimo 30/10 Mbps), conexión de respaldo, batería de respaldo (UPS), cámara web: todo confirmado.
08
Presentación de candidatos
Le entregamos un perfil de 1 página con nuestra marca. Usted elige a quién quiere conocer.
03
Lo que incluye cada asistente adicional.
KPI definidos antes del primer día
Usted sabe cómo se ve un buen trabajo antes de que la persona empiece.
En su horario
La persona trabaja en el horario que usted fija, con las herramientas que su empresa ya usa.
Un seguimiento cada mes
Revisamos el desempeño y ajustamos las metas con usted.
NDA y documentos de cumplimiento
Firmados antes de la incorporación, listos antes del primer día.
Empiece con Answer.
Toda empresa empieza con la auditoría de llamadas perdidas gratis y Answer. Cuando el volumen lo pide, se suma una persona certificada.
Gratis. Un reporte de una página en 2 días hábiles.